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給百萬商戶裝上“數智中臺” 阿里本地生活公司發布“新服務”戰略

【TechWeb】11月19日,阿里本地生活服務公司發布“新服務”戰略,以服務體系數智化、產品體系數智化、硬件體系數智化為基石,全面助力商家降本增效。

阿里巴巴集團合伙人、阿里本地生活服務公司總裁王磊介紹,餓了么口碑通過打造“本地生活商業操作系統”,提供具有競爭力的解決方案,為百萬商戶提供“數智中臺”,和商戶一起深化行業的變革。

據悉,“阿里本地生活商業操作系統”整合口碑餓了么到店和到家的各項能力,建立了從選址、供應鏈、預定、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系,實現服務數字化、門店數字化和營銷數字化。

這套新工具賦予每個商戶獨立的中臺,在一套系統中,商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個渠道的店鋪,實現阿里生態內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。

阿里本地生活服務公司副總裁李楊東介紹,阿里本地生活商業操作系統”也在幫助商戶提升經營效率、復盤經營結果。例如,有數據庫和算法支持的智能POS,可以歸集訂單信息、實時生成立體數據經營報告;智能點餐碼可以關聯商品自動推薦,向不同消費者展示不同商品;立足于阿里經濟體全域大數據的會員系統,能夠進行會員轉化分析。

王磊介紹,目前國內整個餐飲行業線上部分大概占到餐飲行業的不足15%。就整個宏觀經濟的發展來說,數字化、智能化的新服務是中國服務業通過數字化升級彎道超車,超越現代服務業,跨越成為互聯網時代服務業的范式的最佳機遇。

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