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美團“春風行動”落地北京,以“安心”助力“防疫保供網上行”

2020北京“防疫保供網上行”促消費活動正式啟動,美團春風行動推出系列舉措助力消費復蘇

3月18日,由北京市商務局主辦的“防疫保供網上行”促消費活動在一場線上直播中正式啟動,美團等企業代表通過視頻連線分享了各自特殊時期的保供應、穩消費舉措,并共同發起無接觸配送服務倡議。在北京市商務局的號召下,美團積極響應并大力推動“春風行動”落地北京,推出系列舉措滿足消費者便利消費、安全消費、品質消費需求,助力生活服務業商家加速復工。

此次“防疫保供網上行”促消費活動聯合不同業態的300余家企業,全方位、全渠道跨界聯動,助力商戶釋放活力。其中,美團作為互聯網行業代表,利用平臺優勢洞察商戶痛點,落地“春風行動”為生活服務行業提供有效助力,幫助商戶安心復工,向生活服務領域吹去一陣數字化“春風”。

發補貼、返傭金、保流量美團助力外賣商戶降本增收

美團外賣通過雙端舉措,拉動消費需求,為餐飲行業回暖加足馬力。活動期間,美團外賣從即日起至3月底,推出“全民Hi享季”活動。活動內容包括:結合工作日/周末場景,推出性價比爆款工作餐,最低降至5折;首次上線會員季卡,活動期間享受買一贈一、首購9元等優惠,同時專享多項會員福利;此外還有諸多大牌代金券低至2折、簽到領紅包等活動讓用戶在特殊時期也能實現“外賣自由”。

受疫情影響,重線下、重現金流的餐飲行業正面臨“史無前例的寒冬”。對此,美團啟動“安心消費月”計劃,美團外賣等服務產品為用戶發放超過4億元補貼,提振消費信心。針對商戶面臨的資金短缺、商機短缺問題,美團外賣啟動了“商戶伙伴傭金返還計劃”以及面向新老商戶的“流量紅包”,對符合條件的商戶,提供傭金返還和流量扶持。此外,美團外賣每月還將投入4億元左右的商戶補貼,全力幫扶新老商戶復工增收,推出的外賣“安心卡”則記錄了配送人員信息,連接商戶和顧客的安全,截至3月12日,已經有累計41.4萬家餐飲門店使用安心卡。

“安心”系列舉措,幫助商戶拉動供需迎來消費復蘇

作為美團“春風行動”的重要舉措,“安心餐廳”、“安心碼”、“安心訂”所組成的“安心”系列服務為用戶與商戶建立健康互信的橋梁。截止3月16日,已有超過13萬商戶按照美團發布的首個業內標準《餐飲商戶衛生服務信息在線披露規范》執行,在美團、大眾點評App獲得“安心餐廳”標識。據美團數據顯示,打標“安心餐廳”為商戶帶來環比增長20%的訪問量,用戶到店消費訂單量也獲得36%的漲幅。

此外,美團還通過“線上安心訂、線下安心碼”的功能實現線上線下相結合的安全防護。“安心訂”通過消費者預訂,幫助商戶提前鎖定客流,有效控制門店客流與堂食人數,在滿足防疫要求的同時,幫助商戶進行信息在線化記錄。“安心碼”則集登記追溯、商家防疫信息展示和個人防疫通行證明三大功能于一體,目前已在沈陽、揚州、南京等全國300余個城市落地。

美團買菜推出“共享員工”計劃1500門課程上線美團大學

作為“春風行動”的重要部分,疫情期間,美團買菜全力保障北京站點的正常運營,銷售量明顯上漲,其中,蔬菜、水果、肉禽蛋、糧油副食、海鮮水產等三餐食材的需求量較大,日均銷量占比超過60%。目前,美團買菜的“無接觸配送”貨架陸續在北京逾400個社區落地,并開放給其他餐飲、藥品外賣商品使用。此外,美團買菜“共享員工”計劃已招收并培訓120名餐飲企業員工加入美團買菜北京站點。

活動期間,美團買菜還上線了數十種應季春菜和自營品牌熟食,App上的平價菜場,每日推出多款1、2、3元的生鮮商品,豐富市民的餐桌選擇。同時,為社區居民提供0元起送,首單免配送費,最快30分鐘送達的三餐食材安心送服務。

除流量、補貼等方面的扶助外,美團大學還推出“千課計劃”,免費開放超1500門精品課程,重點針對食品安全、安心復工、無接觸運營、精細化管理等專題培訓,以及財稅、金融、用工政策解讀,開設“復工錦囊”、“疫后商機洞察”系列直播課,為商戶提供有效的復工指導。

隨著疫情防控形勢持續向好,將“凍結”的消費“暖”回來已提上日程。美團“春風行動”全面發揮互聯網優勢,針對用戶、商戶痛點打出組合拳,為用戶消費解除后顧之憂,為商戶復工提供全面扶持。據悉,未來美團“春風行動”還將持續關注商戶復工的痛點難點,發揮數字化力量,為經濟回暖賦能。

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